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换个角度来看,强调在管理中倡导“人性化”,讲究“人情味”,并不意味着要抛弃管理制度。综观国内外实施人性化管理的著名企业,无一不是都有一套科学的行之有效的管理制度的。团队精神的培育不是一句口号,一个形式,而是一项大工程。要把这一重大工程建设下去,就必须坚定不移地继续下去,而不是半途而废,无果而终。要成为一个具有凝聚力的团队,管理者必须在信息、意见上做出决策,并一以贯之地实施下去。海尔集团把员工的业绩按照具有象征意义的龙、蛇、羊三种标志来划分,也就是说对于每月成绩特别优秀的员工就在其工作的地方放上一个龙的标志性牌子,对于工作业绩次之的员工就放上一个蛇的标志性牌子,羊的标志性牌子就暗示着员工在本月中业绩平平,无言中提出了批评。新萄京-GrandLⅰsboa1. 荒唐的“再生父母”。对于一个靠拿企业工资的员工而言,企业给他们工作机会,就是对他们最大的施舍,企业就是员工的“再生父母”,员工给企业卖命是必须的,企业就是员工的主人,发号施令的企业主就是员工的“主子”。

新萄京-GrandLⅰsboa2. 也是更加危险的一点,是让员工对于如何服务于企业的最高利益感到困惑,于是他们只能是理论上无私、行动上自私。宠信是一种发自内心的对员工的关爱、信任和体恤,只有把关心员工的生活、学习、工作视为公司分内的事情,让员工感受到如沐春风般的温暖,如饮甘泉般的酣畅,才是一个伟大领导所具备的一种特质,才能让员工视公司为家,视公司的事业为自己的事业。确实,工作就应该是快乐的,而不是每天绷着脸,像别人欠你一大笔钱似的。只有快乐地投入到工作中,你才能对自己所做的每一件事情感到满意,和同事的关系才会更加和谐,氛围才能更为轻松。

事实证明,员工帮助计划可以很好地稳定员工的工作热情。着名食品企业“康师傅”的商流体系在全国有280多家据点,服务于4500个经销商,提供80%的营业额,其业务人员在一个月内要拜访55万个零售店。他们为什么这么“卖命”?原因在于康师傅有一种独特的人力资源开发战略。为了实现一种被称之为“永续经营”的企业战略,“康师傅”以对员工个人的知识承诺为中心,提出“成长是我们的最大收获”,塑造员工的“职业安全”,而非“职务安全”。这种“职业安全”不仅包括职业生涯设计,而且还向员工提供全面的就业能力保障。很多做老板的动不动就骂员工,这是一种很不好的习惯。每个人都有自尊心,当面骂人就是无视人家的自尊心。其实,给员工面子就是给自己面子,就会得到员工的尊敬。因此,做老板的要懂得自我控制情绪。员工有错的时候,可以态度诚恳地教他怎么做,或者事后单独与他探讨,才能让他心服口服。如此简单的道理,相信大多数领导者都是懂得的,只不过某些领导者认为员工拿着自己的工资,就应该分分秒秒、不遗余力地把自己奉献到工作中去,任何阻碍工作的事情都是无理的!这就是“没有任何借口”的奉行者们自私、惟利是图的一面。新萄京-GrandLⅰsboa令人欣喜的是,中国发展迅猛、竞争激烈的高科技行业最先引入了EAP。在心理学专家的主持下,联想电脑公司客户服务部的员工帮助计划启动。这是国内EAP项目的首次尝试。之后,中国专业的EAP服务机构成立。毋庸置疑,EAP将为越来越多的企业所接受。

可见,在不同的组织里,它的逻辑已然和我们日常生活以及工作中的逻辑截然不同了。在军队里,不遵守军队纪律,就会有灭顶之灾;在教会里,不遵守教主的命令,可能就会被下油锅;在企业里,不遵从老板的命令会怎样呢?大不了不干了呗!杰克•韦尔奇喜欢简单,也倡导简单,他说:“我总是相信最简单、最直接的方法。”他提出管得少就是管得好的重要理念,在GE变革过程中,把原有的26个管理层减少到6层;在与员工日常沟通中,把自己的重要思想和重要指令简化成一张小纸条来传递。什么样的企业才算是最佳企业?什么样的老板才能称得上是好老板呢?这样的问题,几乎每一位老板或许都曾经自问过。但每一个人的答案又都不尽相同。英国《金融时报》的专栏作家菲斯•科勒尔通过大量调查研究,得出如下结果:在英国有500万人感觉工作压力“非常大”或“极大”,与压力有关的多种问题让各机构每年耗资37亿英镑。大约40%的上班族面临着较大的工作压力,60%的人正经历着不同程度的心理疲劳。

4. 同利。物质利益是谁也不能回避的问题,是维系企业与员工的基本纽带,离开同利,同心、同德、同向、同乐都可能是暂时的,甚至是虚幻的。同利的要领是奉行尽量公平的原则,按劳进行分配。当然,其基础来自于企业较好的赢利水平;1. 企业决策寄托在一个人身上,是非常危险的。不同人看问题会有不同的角度,多人见解可最大限度地减少失误。群策群力,三个臭皮匠,顶一个诸葛亮。一个人靠一时小聪明,可能会成功,但不会持久。老板是人不是神。不用读MBA,也能知道有多少因为听从不同意见而避免了企业失利的例子;又有因为多少一意孤行而导致企业失败了的例子。一边要面对越来越狭窄的市场,一边要面对上级分配下来的越来越重的销售份额,每天忙得焦头烂额,甚至急火攻心的时候,还要向员工发一通脾气。而一些员工趁他立足未稳,还要反唇相讥。越来越多的困扰向他袭来,心悸、失眠、易怒、多疑、抑郁,以前10分钟就能解决的问题现在却要花费一个小时,他甚至对工作产生了及其厌倦的情绪。至少眼下,他们和你是不一样的。你是管理者,而他们是员工,你是经验丰富的老手,他们却是阅历方面的新人。从地位上来看,管理者恐怕永远优于一般员工,向员工发号施令是管理者分内的职责所在。但如果管理者只知道发号施令,却不知道关爱员工也是分内之事,那一定就是一个蹩脚的管理者。要知道,两条腿走路比一条腿走路要平稳要快得多,也要长久得多。

如果一个员工每天面对着冷冰冰的上司的脸,唯唯诺诺地遵循着公司的条文制度,小心翼翼地服侍着领导,每天想的是见面怕说错了话,走路怕迈错了腿,怕领导,怕同事,整个工作氛围紧张而压抑,那么又怎么能提高工作效率呢?高僧闻知他的困惑后,拿出一个钵盂,让商人往里面装石头。装完后,高僧问商人:还能再装吗?商人回答说不能装了。高僧让他往钵盂里装沙子,结果,又装进了好多沙子。装完后,高僧问商人:还能再装吗?商人回答说不能装了。高僧让他再往钵盂里装水,自然又装进了很多水。新萄京-GrandLⅰsboa一个真正的企业家必须是这样的:他能成功地调动自己的员工为着同一个目标去奋斗。企业只有上下同欲,才有可能决胜于充满竞争的商业圈,才有可能真正地立于不败之地。

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